Tienes un negocio online y acabas de pasar la locura del Black Friday y del Cybermonday y parece que respiras tranquilo; pero no, la navidad está a la vuelta de la esquina y los niveles de estrés aumentan por minutos.
Durante la pasada semana el 80% de las empresas españolas se sumaron a las iniciativas importadas del Blackfriday y Cyber-Monday, y esto ha sido un revulsivo para el ecommerce en nuestro país, un 17% más que el año anterior según Adyen.
Las empresas de transporte y logística nos tuvimos que emplear a fondo para cumplir con las exigencias de nuestros clientes, que cada vez venden más y necesitan un partner logístico de confianza capaz de crear proyectos a la medida de sus necesidades.
A punto de comenzar el mes de diciembre, ya estamos en plena campaña de navidad. Las empresas que confían en nosotros para transportar sus cestas navideñas y regalos promocionales, y los ecommerce orientados a los regalos navideños, se suman a los envíos regulares que de cada día. En Serenur hemos ampliado equipo para estar a la altura de las circunstancias, y un año más, prevemos una campaña de navidad exitosa.
¿Cuáles son las empresas que más venden online en España?
Según Statista, las 5 tiendas online que más facturan en España son por este orden: Amazon, El Corte Inglés, pccomponentes.com, Media Markt y Mercadona; con una facturación que va desde los 198 a los 1.300 millones de euros al año.
A pesar de estas cifras de vértigo, el 80% de los negocios online de nuestro país no llegan al millón de euros, y es precisamente en este tipo de empresas donde hay que cuidar cada detalle con más mimo para que nuestra reputación online nos impulse al crecimiento.
¿Qué es la última milla y por qué es importante?
El momento más delicado de todo ecommerce, es cuando el comprador recibe su producto en casa, es ahí cuando finaliza el proceso de compra y finalmente el usuario ha recibido lo que ha pagado y esperado.
Cuando no se ha realizado una buena planificación logística, este proceso final puede sufrir retrasos, que el comprador no esté en su domicilio en el momento de la entrega o que el horario laboral del comprador le impida estar en casa en el horario laboral del repartidor.
Por este motivo es de crucial importancia contar con el aliado adecuado, una empresa logística que sea capaz de adaptarse a las necesidades del ecommerce y de los clientes para que el proceso de compra sea satisfactorio y fidelice a los consumidores.
En Serenur estamos especializados en comercio electrónico, lo que nos da la ventaja de poder proponer soluciones a cada negocio según sus necesidades por tipo de producto y tipología de comprador.
Toma nota: La necesaria relación entre la logística y el comercio electrónico
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