¿Quieres montar un eCommerce y no sabes nada de logística? En este artículo te damos los factores clave.
Toda aventura tiene sus riesgos, más aún si nos ponemos a hablar del comercio electrónico. Con frecuencia, lanzarse al mercado eCommerce supone enfrentarse a muchos retos a simple vista. Por un lado, estudiar el mercado, saber si realmente tu producto va a aportar algo novedoso a tu target, hacer malabares con las inversiones… Estos son algunos de los puntos que debe contemplar el emprendedor cuando planea montar su propio negocio. Unido a todo ello, existe otro apartado que debe tener en cuenta también y ésa es la logística, de la que puede depender el éxito o el fracaso del negocio.
ERP
En primer lugar, es importante calificar nuestro producto dependiendo de sus características. Debemos también establecer nuestros objetivos a corto y medio plazo. Para ello, es recomendable hacer un ERP, o lo que es lo mismo, un Enterprise Resource Planning, para que todas las operaciones de la empresa estén reflejadas en una gestión integral donde se abarque: producción, logística, inventarios y envío.
ICOTERMS
Como se ha dicho anteriormente, los objetivos de nuestro negocio deben estar ya establecidos, así que debemos tener fijado el rango territorial que vamos a abordar, es decir, si vamos a realizar envíos al extranjero o no. Este punto es importante porque si nuestra intención es abrir fronteras, debemos asegurarnos de cuáles son los términos que baraja la empresa de logística en cuanto a los INCOTERMS, o lo que también se conoce como cláusulas de precio. Los INCOTERMS vienen a fijar quiénes pagan los gastos del transporte, el seguro y los gravámenes de aduana, dónde se va a realizar la entrega y, en el caso de pérdida, quién se responsabiliza de la mercancía.
DROP SHIPING
Por otro lado, si lo que pretendemos es vender al por menor y no requerimos de un almacenaje concreto para nuestro stock, la mejor solución sería recurrir a un drop shipping. De esta manera, la empresa de logística se encargaría solamente del flete, mientras que a nosotros nos tocaría hacernos cargo de pasar el pedido al cliente. Esta opción sería la más básica, pero no por ello la más exitosa, teniendo en cuenta que existen otras soluciones que disponen de unos parámetros más interesantes de cara al futuro de la empresa. En este punto, es necesario contemplar la existencia de dos vertientes dependiendo de las funciones que llevan a cabo los diferentes proveedores logísticos: 3PL y 4PL.
3PL
De una parte, el sistema 3PL se encarga de ceder a una empresa externa las funciones logísticas de tu negocio: empaquetado, distribución y entrega de la mercancía. Por su parte, la empresa pone a nuestra disposición todos los servicios necesarios para llevar a cabo su labor. Además, también se encarga de aquellos que pudieran surgir como re-empaquetado o devoluciones.
4PL
En cambio, el sistema 4PL viene para mejorar el anterior sistema 3PL, ya que, no sólo se encarga de las funciones del mismo, sino que, además, también abarca un contexto estratégico, puesto que busca las mejores soluciones logísticas para el cliente. Para ello, cuenta con medios tecnológicos, el conocimiento y la experiencia del entorno y, sobre todo, con unos procesos mejorados y nuevos.
Una vez hayas delimitado los puntos fuertes de tu negocio y los objetivos que esperas conseguir, llega el momento de elegir un proveedor logístico capaz de ponerse a tu disposición y ofrecerte todos los servicios que te ayuden a impulsar tus metas. Recuerda que lo importante es que tengas las mayores garantías pare ofrecerles a tus clientes tus productos en un estado óptimo de entrega, así como una atención personalizada en referencia al estado del envío, el empaquetado y la gestión de devoluciones si fuera necesario.
Serenur es la mejor opción que puede ponerse a tu disposición y que se adapta a las necesidades de tu negocio, ofreciéndote las soluciones más completas sea cual sea tu comercio electrónico. Además, no sólo pone a disposición los servicios logísticos necesarios, sino que también te permite orientar tu negocio de forma estratégica para que tus intereses no se vean comprometidos.